公益小百科

過年前夕，我看見一輛載滿雜物的小黃

對於捐贈物資，我腦海中常常有不好的回憶，記得那一年我在「住宿機構」工作，當時離農曆過年不到一個星期，那天我正從辦公室離開要去廁所，突然間看見一台塞了滿滿雜物的小黃，在沒有任何預警下，直接停在單位門口，出於直覺，我有一種很不妙的感覺，立馬手刀衝出過去，一位阿姨已經開始把東西搬下車，她看起來約莫50歲，載著一頂米白色的漁夫帽，臉上還掛著一些白色頭髮，對著我說，「我之前都有捐款給你們，剛好最近在整理家裡，覺得這些東西都沒有壞掉，就拿來送你們，你趕快叫一些小朋友來幫我搬。」

 





什麼都有，什麼都不奇怪

我看見地上雜亂的箱子與垃圾袋，有棉被、衣服、高跟鞋、用過的口紅、半包的毛巾、其怪的扇子、隔熱墊等，就跟早期YAHOO拍賣的那句廣告語一樣，「什麼都有，什麼都不奇怪」，就在我心裡還在震驚的時候，機構裡熱情的孩子們，通通跑出來幫忙搬東西，這時我突然驚覺不對，趕緊跟這位阿姨說，

「小姐不好意思，真的很謝謝你的愛心，因為有些東西我們真的用不太到」

阿姨突然眉頭一皺，停下手邊動作，看著我說，「你們不要這麼浪費好不好，這些東西整理整理，洗一洗都可以用啊，你們不能只收捐款，都不收物資」
 


 

笑中帶淚，公益團體很難勇敢說不



這時，只能將我的「職業笑容技能」全開了，「唉呦~姐姐，不是這樣啦～我知道你平常都很幫忙，我們這種小單位，都是靠你支持，我也知道你都很疼這些孩子，只是，他們的皮膚都比較敏感，抵抗力也比較弱，所以像棉被、枕頭這種個人衛生物品，我們還是會給他用新的啦」

聽完這段話，阿姨的心開始軟化，「好啦，那這些我帶回去好了」，聽完這句，我立馬手腳俐落的，把一些棉被、被單、鞋子等陸續塞回車上，但還是收下了大約半台車的二手物品。

當阿姨離開後，花了快一天的時間整理，有一些很髒的物品，也只能直接丟掉，只留下一些勉強用的上的物品，像這樣的劇情，在過年前很常上演，真的希望大家，要捐有需要的物資，亂捐東西，只會造成社福團體的困擾。



◎文/正評

住宿機構是買方市場 需求遠大於供給

筆者任職於智能障礙者住宿機構近十年，雖然不是從事第一線工作，但十年來也看盡了許多無助的家屬，他們四處去各住宿機構排隊登記，等個２年、３年，可能還盼不到一個床位，然而，我也摸著良心說，因為等待的人太多了，住宿機構或多或少都會有「挑個案」的情況，如果你的孩子比較好照顧，當然就「更有機會」早點入住，反之，如果你的孩子不好照顧，甚至有可能「永遠排不到」。
 



每個寶貝  都是父母的心頭肉

此外，我認識一對老夫妻，他們把一個智能障礙的女兒帶在身邊照顧，他的女兒是個可愛的唐寶寶，看起來並不難照顧，但是父母堅決不把她送到住宿機構，最大的原因，是怕她被期負，一直以來，許多機構虐待院生的新聞仍層不出窮，他真的無法放下心，而且，他們也希望每天可以看到女兒。
 



家長不願2選1   只能承擔巨大的照顧壓力

根據統計，全台有5萬7千多名智能障礙者無法自我照顧，而家屬只能在全日住宿機構及日照單位中選擇，甚至，如果是坐輪椅或是臥床的個案，他們基本上，應該永遠排不到住宿機構，當然，日照單位也是不好照顧，就是真的在日照單位中服務，家屬每天都需趕在天黑前去接小孩，夜間還在協助洗澡及用餐，長久下來，也要需承受巨大照顧的壓力。
 



從早8到晚8  讓家屬看見新希望

樂作創辦人陳愛珠女士，投入早療(0-6歲)服務近30年，她深刻感受到家屬的無助，也希望讓家屬能在住宿機構與日照單位看到不一樣的希望，因此在今年發起「20%幸福時光」身障樂兒家園籌建計劃，提供延長時段的照護服務，從早上8點照顧到晚上8點，在家園中洗完澡吃完晚餐，由家園完成近80%的照顧，讓家屬可以放鬆的享受20%幸福時光，陪伴他的寶貝在人生的道路上走的更加長遠。

◎文/正評

電話響不停  樂作遭遇史上第一波公益詐騙

 

在2021年7月29日那天，我遭遇了從事社福工作以來，最驚恐、最悲憤的一天，現在回想起來，仍舊嚇的我冷汗直流，記得那一天的下午３點開始，樂作陸續接到捐款人來電，詢問樂作是否有打電話給捐款人，去變更金額或信用卡相關訊息，甚至還有捐款人說「你們協會有一位林小姐還有劉小姐。我就是接到他的電話。」

 

但是，我們協會明明就沒有這兩位，也不會去變更信用卡事項，當下大家都覺得不妙了，一定是發生詐騙事件了，而這一瞬間，協會電話響不停，三線電話一直全滿，臉書也突然被私訊灌爆，四面八方的訊息鋪天蓋地而來，有詢問，有差點被詐騙的、甚至還有打電話來罵我們的，第一線夥伴也承受了許多壓力，不斷的去說明我們的狀況，樂作一直以來都有做好安全防護，一時間，我真的不知道發生什麼事了。

 




急緊止血處理 終於找出事情原因

為了避免還有捐款人受騙，我們在下午五點緊急發送了會員防詐騙簡訊，並且立刻在官網及粉絲團發佈提醒，而隔天一早也立刻跟警察局備案，此外也急緊連繫所有捐款平台，並詢問在其他公益團體的朋友，終於找到了原因。

原來，所有發生詐騙事件的公益團體，都是使用「網軟公司」收據系統，而樂作在去年６月份開始使用，因此，都是這段時間上傳到系統的個資，被駭客入侵、竊取了資料。


找到問題後，就要開始解決，我們與其他受害的單位共同開立了記者會，並且也同步要求網軟公司限期提出改善方法，真心期望不要再有人被騙了。

 



防止公益詐騙！再次提醒大家

在此呼籲所有捐款人注意！公益團體不會主動打電話請捐款人提供銀行帳戶、信用卡資料、要求操作ATM或使用網銀轉帳。若接到詐騙電話，請勿回覆訊息、請勿依照對方指示動作，保護自身財務安全，並撥打165反詐騙專線向警方報案。


◎文/正評

你們真的好有愛心，都是義務來幫忙的嗎？


在從事社福的工作以來，最常的工作就是「參訪活動」，透過現場實地的導覽及解說，讓大家可了解我們在做什麼，通常，參訪結束後，很常聽到的問題是「你們真的很有愛心耶？大家都是志工對不對，你們是不是都沒有領薪水」每次一聽到，我都覺得不太好意思，其實我也是領薪水的，我也需要需要生活，也要吃飯。

因此我要說明一下，一般的公益團體，大概會有主任、社工、教保員、總務、行政、出納、公關等才能夠維持一個組織運作，因此，我們不是志工、也不是義工喔，我們都必需各司其職，才能確保「服務對象」能有完整的照顧。
 




志願服務法的開始，讓志工與義工有了區別
 

志工是出自志願的工作者，是有使命感的，也必需接受訓練及負擔責任的，而自從2001公布施行《志願服務法》後，更明確的將志工與義工做區分，要通過基礎訓練，並領取手冊紀錄來服務時數，才能稱做「志工」。
也因為專業的志工，能補足公益單位人力不足的問題，有些公益單位還會補助誤餐費及交通費，甚至還有旅遊活動及尾牙喔。


而志工只要服務滿3年，累積時數達300小時以上者，還能申請服務榮譽卡，可以免費進入之公立風景區或場館喔。
 



簡簡單單的付出，我是熱血的義工
 

義工跟志工比起來，就單純很多，他們大部就是用閒暇的時間，剛好有空就來一起幫忙，不需要接受訓練，也不用累積志工時數，是一群只想簡單付出的人，例如幫忙打掃環境或參與義賣活動，比較像臨時的支援人力，如果從沒有參與公益服務的朋友，也可以先從義工開始，做個熱血的義工，相信會讓你生活增添更豐富的色彩喔～
 

◎文/正評

當40歲的中年人，開心喊著火車來了

記得有一次我來到桃園火車站，當天要搭火車北上參加培訓課程，就在我靠牆準備休息的時候，發現有一位外型看起來像40歲的中年人，正緩緩的走在月台邊，他穿著尺寸不合的上衣，搭配著灰色的七分褲，腳上的襪子一隻長一隻短，在人群中顯得非常突兀，像個「很特別」的中年人。

突然間，月台前的警示燈亮起，這一位「特別的中年人」像個大孩子一樣，咧嘴露出大大笑容說「火車來了！火車來了」，一邊說著還一邊開心跳躍著，這一瞬間，他就像5歲的孩子一樣，這麼的純真。

然而，因為他有「超齡」的外型，所以其他在月台上的旅客，都露出一種很不可思議或厭惡的眼神，甚至有些人趕緊遠離他，好像深怕被他攻擊一樣。

故事說到這裡，現在，讓我們換個角度腦補一下，假如這個時候，月台上真的是一個5歲的小孩，相信大家露出的一定是溫暖的眼光，還有可能去跟這位小朋友打招呼，摸摸他的頭，說他很可愛。

 



心智障礙者就像是長不大孩子


這就是「心智障礙」的狀況，簡單的說，就是在智力發展上有障礙，他們就像永遠長不大的孩子，隨著年齡不斷的增長，可能是30歲、40歲或是50歲，然而智力卻永遠停留在一個階段，輕度的就像是小學４、５年級，極重度的就像是不滿三歲的嬰兒。

而重度與極重度的樂兒，他們這一輩子，都會需要別人的照顧及支持，無法獨立自主的生活，也許有人會說，這些「樂兒」不是可以訓練去做麵包、打掃或是洗車嗎？這樣不就是可以自主了嗎？


然而，大家不知道的是，他們的就業都只能在一個庇護的環境，過濾了許多職場的風險及不確定性，而且還需要平均5年的學習與訓練，此外，能外出工作的大多是輕度的樂兒。

 



 

支持身障樂兒，幫助他們持續進步
 

也因此，台灣樂作創益協會，打造樂作工坊１號站，讓樂兒可以在這裡學習代工作業，培養工作能力，還能賺取獎勵金，並透過多元的治療活動，幫助他們持續進步。而較重度的樂兒則安排到樂村日照中心，學習生活自理能力，搭配專業的職能或物理治療師，協助能延緩退化。

 期望透社會大眾的愛心支持，讓身障樂兒都能夠持續進步。

 

◎文/正評

照顧服務員是大家時常俗稱台籍看護的正式名稱，當他們到宅進行居家服務，便是今天的介紹重點，稱之為「居家照顧服務員(簡稱居服員)」。相信看到這個專有名詞的出現，多數人心裡已經霧煞煞，連聽都沒聽過~其實居服員在現代社會可是一個不可或缺的要角，他們正是協助老人、身心障礙者的照顧人力。顧名思義，以居家照顧、家務整理為主!他們存在的用意，在於提供老年人、身心障礙者的居家協助。例如因為社會變遷，家庭結構改變，老年人的主要照顧者不再是子女，所以政府的資源必須介入，來提供老年人適當的居家照顧，避免他們因獨居等因素，缺乏生活協助，造成生活品質低落，而因應社會型態的轉變，居服員的需求也是與日漸增。

 




 

居家服務員又該做多少事呢?都請來了能否幫全家洗衣做飯打掃?
 

時常會遇到有人抱怨居服員、甚至是投訴居服員，說他都只針對照顧者服務，其他家庭成員的事物一概不理，洗衣做飯乃至清潔，都只為申請的照顧對象服務，難道一定要分這麼細嗎?反正都要做，幹嘛不一次都幫我們用好呢?
大家可以想像，假如今天這位居服員是一名辦公室職員，他遇到的狀況，就好比自己本身的工作之餘，又被同事加派了好多事項，這樣對他來說是否欠缺公平，他本身該完成的事物，是否又因此被耽擱呢?

 

依據衛福部「107年長期照顧給付及支付基準」將失能等級改為八級制，由長照中心核定額度，並依照家庭需求進行「照顧問題清單」評估，再交由特約機構提供「服務組合」配搭，與家庭溝通訂定照顧計畫，所有的服務內容都已在照顧計畫內列舉、酌收費用，保障居服員工作時，不會遇到不合理的超時工作亦或增加工作量。

 

所以大家在申請居服員到家中來時，一定要先釐清一個觀念，就是長照2.0居服員的服務是提供協助，而不是取代原本照顧者，旨在減輕照顧者的壓力!所以居服員所服務的內容，會以協助照顧個案的身體健康為主，部分居服員協助家務處理，也是為了維持環境乾淨、避免太髒亂而影響個案身體健康，所以此部分的家務服務範圍也並不會太廣喔!

 



想申請居服員服務，要符合什麼資格?如何申請呢?
 

欲申請各縣市政府的長照服務，必須符合以下任一標準：
●65歲以上 
●領有身心障礙證明手冊者
●55-64歲之原住民
●50歲以上的失智症者

申請流程：
●向各縣市政府長期照顧管理中心提交申請
●專員到府評估個案
●共同擬定照顧計畫


由於長照項目與所對應的部分負擔比因人而異，建議欲申請者，可先撥打長照服務專線，電話直撥1966(前五分鐘免費)，將由專人提供諮詢。
 



 

有你真好，默默付出的無名英雄，謝謝所有一線居服員的付出貢獻
 

居服員需要具備高度專業技巧，還要有足夠的耐心、體力以及學習應變互動的能力，他們的存在造福無數家庭，或許在看到這篇文章以前，你未曾知悉這群默默付出的無名英雄，但希望今天過後，你心中能記起他們的職稱，了解他們的專業!這便是對他們最大最大的感謝與回饋，同時也謝謝所有居服員的付出，期望大家都能更加尊重並理解這份一點也不輕鬆的行業。
 

◎文/亭儀