電話響不停 樂作遭遇史上第一波公益詐騙
在2021年7月29日那天，我遭遇了從事社福工作以來，最驚恐、最悲憤的一天，現在回想起來，仍舊嚇的我冷汗直流，記得那一天的下午３點開始，樂作陸續接到捐款人來電，詢問樂作是否有打電話給捐款人，去變更金額或信用卡相關訊息，甚至還有捐款人說「你們協會有一位林小姐還有劉小姐。我就是接到他的電話。」
但是，我們協會明明就沒有這兩位，也不會去變更信用卡事項，當下大家都覺得不妙了，一定是發生詐騙事件了，而這一瞬間，協會電話響不停，三線電話一直全滿，臉書也突然被私訊灌爆，四面八方的訊息鋪天蓋地而來，有詢問，有差點被詐騙的、甚至還有打電話來罵我們的，第一線夥伴也承受了許多壓力，不斷的去說明我們的狀況，樂作一直以來都有做好安全防護，一時間，我真的不知道發生什麼事了。
急緊止血處理 終於找出事情原因
為了避免還有捐款人受騙，我們在下午五點緊急發送了會員防詐騙簡訊，並且立刻在官網及粉絲團發佈提醒，而隔天一早也立刻跟警察局備案，此外也急緊連繫所有捐款平台，並詢問在其他公益團體的朋友，終於找到了原因。
原來，所有發生詐騙事件的公益團體，都是使用「網軟公司」收據系統，而樂作在去年６月份開始使用，因此，都是這段時間上傳到系統的個資，被駭客入侵、竊取了資料。
找到問題後，就要開始解決，我們與其他受害的單位共同開立了記者會，並且也同步要求網軟公司限期提出改善方法，真心期望不要再有人被騙了。
防止公益詐騙！再次提醒大家
在此呼籲所有捐款人注意！公益團體不會主動打電話請捐款人提供銀行帳戶、信用卡資料、要求操作ATM或使用網銀轉帳。若接到詐騙電話，請勿回覆訊息、請勿依照對方指示動作，保護自身財務安全，並撥打165反詐騙專線向警方報案。
◎文/正評